京东|吴家利:用户净水需求持续释放,京东净水产品增长势头高
京东|吴家利:用户净水需求持续释放,京东净水产品增长势头高
随着用户需求和销售额的不断提升,稳步增长、持续复苏成为了2023年净水器市场的关键词。
2023年11月24日,由慧聪净水网、慧聪空净新风主办,美呐联合主办,聚倍、碧丽协办的2023年健康环境电器产业发展大会在广州长隆酒店顺利召开。此次大会以“新局敢为·逆势生长”为主题,力邀行业精英、企业代表、产业新锐、业界专家等齐聚一堂,以各自独特的视角纵论行业大势,共享行业智慧与经验,共同探讨行业的发展方向。
作为净水行业供给侧与消费侧的连接者,京东始终致力于为消费者带来低价好物,传递健康的生活方式。此次大会,京东家电家居生活事业部——生活电器业务部净水总监吴家利带来《水净万物 聚势而生》的主题演讲。
(图片来源:京东家电,侵删)
吴家利先生表示,随着健康观念的加强,用户净水需求持续释放,京东净水产品增长势头高于线上渠道乃至整个行业。据相关数据统计显示,2023年1月至9月,京东净水品类销量同比增长超过20%。
随着净水设备渗透率的提升,2023年,净水行业呈现产品通量迭代明显、加热净水器热度攀升、功能丰富融合升级、下沉市场不断发力、中高端品牌重塑等态势,净水市场进入新的周期。
在产品方面,由于加热功能能够全方位满足用户需求,因此净热一体市场也将迎来快速增长;同时得益于场景定位持续升级,集交互、融合、集成属性于一体的嵌入式净饮水产品,追求颜值赋能溢价空间,受到消费者的青睐,也将成为净水器发展的主流趋势;装修前期的用户渗透,成为嵌入式净水持续增长的有效突破口。
消费者对健康功能关注度的也不断升级,具备矿化功能的产品渗透率持续提升;此外,更优产品力、节能环保、智能化成为产品迭代升级主要方向:净水使用场景从饮用水向生活用水场景横向扩展,需求驱动全套净水解决方案方兴未艾;智能化趋势带来更便捷体验,自主换芯已为行业标配;滤芯更换价格是购买净水器主要考虑因素,赠送滤芯是最有效的配套销售政策。
(图片来源:京东家电,侵删)
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在渠道方面,线上渠道销售量持续增长,中高端市场规模不断扩张;线下复苏节奏加快,但两极分化现象严重,低端和高端市场份额同步快速提升。
同时,下沉市场呈现巨大的消费潜力,把握用户痛点和关注点,利用以旧换新服务和加热净水新功能产品打开市场,成为品牌厂商高速增长的关键。而随着零售渠道的碎片化,京东已成为规模渠道的主力军,其行动将决定净水市场的大局。
(图片来源:京东家电,侵删)
(图片来源:京东家电,侵删)
(图片来源:京东家电,侵删)
服务升级 场景打造 生态建设
京东推动净水行业开启新篇章
为快速净水器市场规模不断增长,京东家电家居将联手品牌厂商,聚焦服务、场景和生态全面发力,吸引更多消费者选购净水产品。在服务维度,人们备受滤芯寿命短、价格昂贵、长时间使用后出水量下降等痛点困扰,以至于滤芯的更换价格成为消费者购买净水器的主要考虑因素。对此,京东将以优质服务破局,联合美的、海尔、沁园、史密斯、安吉尔、飞利浦、九阳、易开得、霍尼韦尔、苏泊尔、云米、COLMO、怡口等主流净水品牌成立“京东·净水服务联盟”,共同推出5年免费换新服务,大幅降低用户的使用和维护成本、提升使用体验。
与此同时,京东还将为消费者提供送·装拆一体化服务。相关数据显示,消费者的以旧换新需求已经成为净水品类增长的重要驱动力,优惠补贴和安装便捷则是消费者的核心诉求。从用户实际需求出发,对于以旧换新的用户,京东将提供0元拆机服务,不收取任何费用。同时无需预约,旧机拆运、回收和新机安装一步到位,减少上门次数、缩短上门时效、妥善处理旧机,真正实现省心省力省时省钱。包括易开得、奥克斯、云米、352、松下Panasonic、滨特尔PENTAER、IAM等将成为首批提供送·拆装一体服务的品牌,后续还将有更多品牌加入这一行列。
在场景维度,根据净水需求已从饮用水向生活用水横向延展的场景趋势,京东将打造全屋净水店铺,为消费者提供全套净水解决方案;生活场景则围绕租房、母婴、茶饮等,满足消费者对健康的诉求;在下沉场景京东开放线下优质京东家电专卖店和智慧厨房专卖店,助力品牌拓展下沉市场;此外京东还将携手品牌、设计师,开展软水机安装、改造项目。
在生态建设方面,随着服务升级和场景完善,京东将与更多品牌厂商一起,构建资源共享、共创共赢的净水新生态,包括全面引入全屋净水和软水品牌/商家、设置准入门槛、免除四季度新入驻商家基础佣金等,加速净水器市场的持续复苏、稳步增长。